每个人都有自己的风采，若用一幅画来形容，则各有浓墨重彩之处，自有千秋笔法不同。而有一个人，她有高山流水的大气，亦有亭台楼阁的细致，有水墨写意的包容，亦有工笔彩绘的严谨，她就是邗江区政协委员、区消费者协会副秘书长周君。
忠于职守，心志弥坚
所谓坚守就是对自己负责的态度，持其坚，明其守，有所弃，做一名政治上的“坚定者”。周君同志系区十届政协委员，2009年6月加入中国致公党，是致公党邗江总支一名年轻的“老党员”。工作的忙碌，家庭的琐事，也许有时候要放弃一些休息时间，牺牲一些与家人相守的时光，却始终不曾阻挡她自觉履行政协委员和民主党派成员职责。近年来，她认真开展调查研究，积极参政议政，建言献策，先后向政协和党派组织提交了《关于加强校外培训机构监管的建议》、《关于“后补贴时代”邗江新能源汽车产业发展对策建议》、《加快资源整合和载体建设，提升硫资源装备产业发展水平》、《微商的发展监管现状、问题及建议》、《关于基层消费维权体系建设的思考和建议》、《加强单用途预付卡消费管理的建议》等多项调研报告、提案和社情民意信息，完成致公党江苏省委立项调研课题1项，市委重点调研课题2项，多条社情民意信息被统战系统和上级党派组织采用。
在岗有为，敢于担当
“在其位，谋其政；司其职，负其责”，敢于担当是一种舍我其谁的魄力，一种争创一流的标准，一种奋发有为的状态。身为消协工作人员，在消费维权前沿阵地上，敢于担当就要牢固树立大局观。大数据时代，消费维权的事后性已不足以满足广大消费者的需要，必须要从事后维权转向事前教育以及消费前瞻性的引导上，其中涉及老旧思想的固式难改，大众思维的模式转变。
周君同志坚持在岗就要有所作为，工作就要有所开拓的原则，敢于攻坚克难，敢于承担风险，围绕消费维权的事后性向消费教育前瞻性的转变这一主题，先后组织了“消费教育三步走”：一是消费教育进校园系列活动。周君同志多次组织区消费教育讲师团成员以举办巡回讲座的形式，走进公道中学、美琪学校等中小学，以PPT演示、学教互动、班会讨论等多种形式，从如何辨别“三无”商品、防范问题食品到科学合理消费，教育广大学生树立良好的消费理念。同时赠送消费教育课件光盘，让学校通过校电台、电视台等多媒体形式，将消费教育融入日常素质教育。二是消费教育多样化活动。周君同志协助邗江消协和美琪学校合作成立了“科学消费小达人”学生社团，并以“科学消费小达人”社团为平台，在美琪学校开设“消费教育馆”，培养成员的健康消费心理，引导学生们的科学消费行为。三是通过消费教育基地分类别培训。利用扬州大学“食品经营者消费教育基地”、江阳国际汽车城“消费教育基地”、汇银“家电行业消费教育基地”，分别对食品经营者、汽车经销企业及家电行业经营者进行食品安全法律法规、《家用汽车三包规定》、《家用电器三包规定》等行业法规的培训，结合当前各自领域的消费纠纷热点、难点，通过生动的案例分析讲解，提升其法律、法规知识及投诉处理技巧，努力在源头化解消费纠纷，为构建和谐有序的消费环境打好基础。
维权有规，服务无距
常有人问周君，“你每天忙什么？忙这么多干什么？”她的回答是，“每天上班就要对得起工作的八小时，接起电话就要服务好打电话的消费者……”。消费维权人群中，社区中老年消费群比重大，发生消费维权事件时，中老年人们往往焦急又不知道如何维权，电话一遍遍的响起，有的还说话很不客气……面对这些，周君同志始终秉持换位思考的心态，热情接待，急他人之所急，不仅致力于解决个性问题，还将个性问题归纳总结出共性问题。近年来，周君同志主动到高新区高桥社区、甘泉街道双山村、高新区胡庄村等村和社区，面向中老年消费者，开展 “漫谈家庭消费”主题互动活动。针对近年来关注度持续上升的食品安全、用药安全问题，以及中老年人出行安全等方面，通过讲解基本消费常识，进行消费提示和现场演示等方式，向广大居民简明易懂地阐述日常消费、保健须注意的事项，提醒广大中老年消费者理性消费，不断提高防范意识。
工作中，周君同志在抓好消费教育和社会监督工作的同时，始终将自己定位为“服务型人员”，在立足消费调解本职工作，认真接待好、受理好、调处好每一件消费维权纠纷的同时，重点关注难点热点投诉和群体性投诉，不断加大重大典型消费纠纷的调查调解力度。在业主因“改造阳台”集体投诉印象花园开发商事件中，接诉后，她和同事们第一时间赶赴现场展开调查，在做好对消费者政策宣传、说服教育，全力维护好稳定的同时，将消费者投诉内容进行认真归纳梳理，并按条线整理问题症结，及时提出解决问题的针对性措施和建议，与建设、城管等相关部门联系协调，引起相关职能部门的高度重视并认真研究处理方案。经过艰苦细致的沟通协调，顺利促成了业主代表和涉诉地产公司现场调解，妥善处理了此次群体投诉事件，有效避免了事件发酵和事态扩大。
服务不是一次性，也没有阶段性，而应该是全方位、多元化。周君同志为更好地做好消费维权服务工作，还注重从日常的消费投诉中捕捉信息进行提炼归纳，充分运用和不断拓展信息发布平台，及时发布消费警示。通过发布消费热点、披露不法侵权行为，使消费维权工作的“难点”变成群众关切的“热点”和社会关注的“焦点”，最终成为消费维权工作的“亮点”。在切实为广大消费者提供优质服务的同时，也进一步扩大和提升了消协组织的社会影响力。
作为一名工作中的好手、能手，周君同志爱岗敬业、乐于奉献，始终坚定为消费者服务的信仰和宗旨，坚守“公开、公平、公正”原则，将清正、清廉、清明之风常驻心田，在营造健康、安全的消费环境，切实保护广大消费者合法权益的岗位上尽展巾帼风采。
